Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestro objetivo en LuckeLadybug. En caso de que algún artículo de LuckeLadybug a precio completo no cumpla con sus expectativas, devuélvalo en su estado original y en su embalaje original (si corresponde) para obtener un reembolso o un cambio inmediato.

Todas las solicitudes de devolución, crédito y cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. No procesaremos ninguna solicitud que supere esos 30 días. Cualquier artículo que no cumpla con estas pautas le será devuelto. No ofrecemos ajustes de precio.

Si se le envía un artículo dañado o defectuoso, o falta un artículo en su pedido, notifíquenos dentro de los 10 días a partir del día en que reciba su paquete.

CÓMO REGRESAR

Todos los artículos devueltos deben ir acompañados de un formulario de devolución debidamente completado, que nos ayuda a procesar su devolución rápidamente. Puede encontrar un enlace a nuestro formulario de devolución aquí:

Descargue nuestro formulario de devolución

Envíe todas las devoluciones o cambios a la siguiente dirección:

SuerteLadybug regresa
APARTADO DE CORREOS 402
Stanwood, WA 98292

¿Preguntas? No dude en llamarnos o enviarnos un mensaje de texto al (206) 750-3515

Tenga en cuenta que nuestro almacén y oficinas están cerrados al público. Le pedimos que solo nos envíe sus devoluciones por correo, ya que no aceptamos devoluciones en persona.

Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que se procese su solicitud de devolución. Pueden ocurrir retrasos durante días festivos, lanzamientos de productos y eventos de venta. ¡Le agradecemos su paciencia!

REEMBOLSOS

Las devoluciones se acreditarán en la forma de pago original el Solo artículos a precio completo. No procesaremos devoluciones incompletas, así que asegúrese de que el artículo que está devolviendo esté completo. Si no está completo, su reembolso no se procesará y se le devolverán sus artículos. Los artículos en oferta son de venta final y no se pueden devolver.

Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que se acredite su cuenta. El crédito puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

INTERCAMBIOS

¿No estás satisfecho con tu pedido? Estaremos encantados de cambiar su(s) artículo(s) a precio completo por otra cosa. Aceptaremos una solicitud de cambio por pedido. Por favor descargue y complete nuestro formulario de devolución , marque los artículos que desea a cambio de los artículos que se devuelven. En raras ocasiones, es posible que no haya existencias disponibles para cumplir con su solicitud de cambio. En caso de que se produzca una situación de falta de stock, le reembolsaremos el precio de compra a su forma de pago original. Tenga en cuenta que el precio de su compra será el monto que aplicamos a cualquier cambio.

Asegúrese de que el artículo que nos envía para cambiar esté completo. Si no está completo, se lo devolveremos y su solicitud de cambio no será procesada.

Cualquier paquete con matasellos posterior a los 30 días le será devuelto.

REEMBOLSOS/CAMBIOS - JOYERÍA

Tenga en cuenta: Las joyas deben estar en su estado original sin uso (es decir, sin rayones, etc.) y el embalaje original y la etiqueta de tamaño (si corresponde) deben incluirse con cualquier solicitud de devolución/cambio. Los aretes son venta final y no son elegibles para devolución.

ARTÍCULOS INCORRECTOS, DAÑADOS O FALTANTES

Si se le envía el artículo incorrecto debido a un error de nuestra parte, los artículos devueltos o cambiados se enviarán sin costo alguno. Si se le envía un artículo dañado o falta un artículo en su pedido, notifíquenos dentro de los 10 días a partir del día en que reciba su paquete. respondiendo a su correo electrónico de confirmación.

Las notificaciones recibidas después de los 10 días no serán aceptadas.

¡Nos hemos asociado con Shopify para ofrecer a nuestros clientes una manera más fácil de realizar pedidos a nivel internacional! Obtenga más información sobre su Política de privacidad de Shopify.

Todos los envíos internacionales deben llegar entre 7 y 14 días hábiles después de haber sido enviados desde nuestro almacén, dependiendo de su ubicación. LuckeLadybug no es responsable de los retrasos climáticos o del transportista. No igualamos precios. ESPERE RETRASOS DURANTE LOS DÍAS FESTIVOS, LANZAMIENTOS DE PRODUCTOS Y EVENTOS DE VENTA.

IMPUESTOS Y DERECHOS

Todas las aduanas, derechos y tasas, impuestos y cualquier otro cargo y tasa son responsabilidad del cliente. Puede revisar y pagar por adelantado sus impuestos y aranceles estimados directamente al finalizar la compra. 

Las autoridades aduaneras exigen que indiquemos el valor de su pedido directamente en su(s) paquete(s). Estas autoridades tienen derecho a liberar o negar la liberación de su paquete. No somos responsables de ningún retraso en la entrega debido a este proceso.

DEVOLUCIONES

LuckeLadybug no es responsable del costo de envío de devolución. Si decide rechazar cualquier envío de LuckeLadybug, usted es responsable de los costos de envío originales, los aranceles, impuestos y/o cargos aduaneros en los que se incurra en el paquete y el costo de devolvernos el paquete. Este monto se restará del reembolso de su mercancía.

Las solicitudes de devolución deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores al día en que reciba su(s) paquete(s). Los reembolsos se procesarán en la forma de pago original, sin incluir aranceles, impuestos ni cargos de envío que no son reembolsables. Solo aceptaremos devoluciones que se encuentren en su estado original sin usar, con etiquetas y embalaje original (si corresponde).

Envíe todas las devoluciones o cambios a la siguiente dirección:

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APARTADO DE CORREOS 402
Stanwood, WA 98292

¿Preguntas? No dudes en llamarnos o enviarnos un mensaje de texto a (206) 750-3515

PEDIDOS INTERNACIONALES NO RECLAMADOS

Si su pedido se envía a una dirección fuera de los EE. UU. y se nos devuelve porque no puede recuperar el paquete de la aduana, o el paquete se nos devuelve porque un servicio de correo no puede entregarle correctamente su pedido. , reenviaremos su pedido cuando se hayan pagado los nuevos costos de envío. Si no desea que le reenviemos su pedido, le ofreceremos un reembolso por el coste del pedido.

RESTRICCIONES DE ENVÍO INTERNACIONAL

Debido a ciertas restricciones de licencia, actualmente no enviamos todos los productos disponibles en nuestro sitio web a todos los países. Si tiene un artículo restringido en su carrito, recibirá un mensaje durante el proceso de pago para eliminar ese artículo antes de que se pueda procesar su pedido.