Políticas de la tienda LuckeLadybug: Devoluciones fáciles y atención al cliente
La satisfacción del cliente es nuestro objetivo en LuckeLadybug. En el caso de que cualquier artículo de LuckeLadybug de precio completo no cumpla con sus expectativas, devuélvalo en su estado original y embalaje original (si lo tiene) para obtener un reembolso o un cambio rápido.
Todas las solicitudes de devolución, crédito y cambio deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. No procesaremos ninguna solicitud que exceda esos 14 días. Cualquier artículo que no cumpla con estas pautas le será devuelto. No ofrecemos ajustes de precios.
Si se le envía un artículo dañado o defectuoso, o si falta un artículo en su pedido, notifíquenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su paquete.
CÓMO DEVOLVER
Todos los artículos devueltos deben ir acompañados de un formulario de devolución debidamente cumplimentado, ¡lo que nos ayuda a procesar su devolución rápidamente! Puede encontrar un enlace a nuestro formulario de devolución aquí:
Descargue nuestro formulario de devolución
Envíe todas las devoluciones o cambios a la siguiente dirección:
LuckeLadybug Returns
PO BOX 402
Stanwood, WA 98292
¿Preguntas? No dude en llamarnos o enviarnos un mensaje de texto al (206) 888-7805
Tenga en cuenta que nuestras instalaciones de almacén y oficinas están cerradas al público. Le pedimos que nos envíe sus devoluciones por correo, ya que no aceptamos devoluciones en persona.
Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que se procese su solicitud de devolución. Pueden producirse retrasos durante las vacaciones, los lanzamientos de productos y los eventos de rebajas. ¡Gracias por su paciencia!
REEMBOLSOS
Las devoluciones se abonarán a la forma de pago original solo en artículos de precio completo. No procesaremos devoluciones incompletas, así que asegúrese de que el artículo que devuelve esté completo. Si no está completo, su reembolso no se procesará y sus artículos le serán devueltos. Los artículos en oferta son venta final y no se pueden devolver.
Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que se acredite su cuenta. El crédito puede tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
CAMBIOS
¿No está satisfecho con su pedido? Estaremos encantados de cambiar sus artículos de precio completo por otra cosa. Haremos honor a una solicitud de cambio por pedido. Descargue y rellene nuestro formulario de devolución, marque los artículos que le gustaría a cambio de los artículos que se devuelven. En raras ocasiones, es posible que no haya existencias disponibles para satisfacer su solicitud de cambio. En el caso de que se produzca una situación de falta de existencias, le reembolsaremos el precio de compra a su forma de pago original. Tenga en cuenta que su precio de compra será el importe que aplicaremos a cualquier cambio.
Asegúrese de que el artículo que nos envía para cambiar esté completo. Si no está completo, se le devolverá y su solicitud de cambio no se procesará.
Cualquier paquete con matasellos posterior a los 14 días le será devuelto.
REEMBOLSOS/CAMBIOS - JOYERÍA
Tenga en cuenta: La joyería debe estar en su estado original sin usar (es decir, sin arañazos, etc.) y el embalaje original y la etiqueta de tamaño (si la hubiera) deben incluirse con cualquier solicitud de devolución/cambio. Los pendientes son venta final y no son elegibles para devolución.
ARTÍCULOS INCORRECTOS, DAÑADOS O FALTANTES
Si se le envía el artículo equivocado debido a un error por nuestra parte, sus artículos devueltos o cambiados se enviarán sin costo alguno. Si se le envía un artículo dañado o si falta un artículo en su pedido, notifíquenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su paquete respondiendo a su correo electrónico de confirmación.
Las notificaciones recibidas después de los 10 días no serán atendidas.
Pedidos Internacionales
¡Nos hemos asociado con Shopify para ofrecer a nuestros clientes una forma más fácil de realizar pedidos a nivel internacional! Obtenga más información sobre su Política de privacidad de Shopify.
Todos los envíos internacionales deben llegar entre 7 y 14 días hábiles después de ser enviados desde nuestro almacén, dependiendo de su ubicación. LuckeLadybug no es responsable de los retrasos causados por el clima o los transportistas. No igualamos precios. POR FAVOR, ESPERE RETRASOS DURANTE LAS VACACIONES, LANZAMIENTOS DE PRODUCTOS Y EVENTOS DE REBAJAS.
IMPUESTOS Y ARANCELES
Todos los aranceles, tasas y cargos aduaneros, impuestos y cualquier otro cargo y tarifa son responsabilidad del cliente. Puede revisar y pagar por adelantado sus impuestos y aranceles estimados directamente al finalizar la compra.
Las autoridades aduaneras exigen que indiquemos el valor de su pedido directamente en sus paquetes. Estas autoridades tienen derecho a liberar o denegar la liberación de su paquete. No somos responsables de los retrasos en la entrega debido a este proceso.
DEVOLUCIONES
LuckeLadybug no se hace responsable del costo del envío de devolución. Si decide rechazar cualquier envío de LuckeLadybug, usted es responsable de los costos de envío originales hacia usted, cualquier arancel, impuesto y/o cargo de aduana en el paquete, y el costo de devolver el paquete a nosotros. Este monto se restará del reembolso de su mercancía.
Las solicitudes de devolución deben tener matasellos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus paquetes. Los reembolsos se procesarán en la forma de pago original, excluyendo aranceles, impuestos y cargos de envío que no son reembolsables. Solo aceptaremos devoluciones que estén en su estado original sin usar con etiquetas y embalaje original (si lo hubiera).
Envíe todas las devoluciones o cambios a la siguiente dirección:
LuckeLadybug Returns
PO BOX 402
Stanwood, WA 98292
¿Preguntas? No dude en llamarnos o enviarnos un mensaje de texto al (206) 888-7805
PEDIDOS INTERNACIONALES NO RECLAMADOS
Si su pedido se envía a una dirección fuera de los EE. UU. y se nos devuelve porque no puede recuperar el paquete de aduanas, o el paquete se nos devuelve porque un servicio postal no puede entregarle su pedido con éxito, reenviaremos su pedido una vez que se hayan pagado los nuevos costos de envío. Si no desea que se le reenvíe su pedido, le ofreceremos un reembolso por el costo del pedido.
RESTRICCIONES DE ENVÍO INTERNACIONAL
Debido a ciertas restricciones de licencia, actualmente no enviamos todos los productos disponibles en nuestro sitio web a todos los países. Si tiene un artículo restringido en su carrito, recibirá un mensaje durante el proceso de pago para que elimine ese artículo antes de que se pueda procesar su pedido.